§ 00 · pattern 一個典型的 LINE 預約對話
客戶 A 在週二下午 2:35 傳：「老師下週三下午有空嗎我想剪一下」。 你正在染髮、手套上是顏料、客戶 B 在洗頭。3 分鐘後客戶 A 補一句問號。 5 分鐘後再補：「不然週四也行」。10 分鐘後撤回所有訊息，去找其他髮型師。
這個情境在台灣個人工作室一週發生 5–10 次。流失成本：每次 1 個客戶 × NT$1500–3000 ≈ 一年六七萬。
客戶不是不想等 — 是在 LINE 上等的成本太高，他寧願去 Google 找下一家。
§ 01 · method a 做法 A — 直接 link 行事曆
做一個 Google Calendar appointment slot（或 Calendly 連結），把它放進 LINE OA 的自動歡迎訊息或 pinned message。 客戶問「有空嗎」，你（或 OA 範本）回「請點這個連結看空檔」就好。
客戶得切到 web 介面、看一個外部頁面、自己挑時段、勾資料、按確認 — 中年以上客戶有 30–40% 在這一步流失。 「都已經跟你 LINE 過了，還要再去網頁填一次」是大磨擦。
適合 30 歲以下、IT-friendly、本來就習慣 Calendly 的客群。 傳統美髮、按摩、塔羅諮詢這類客戶感性、希望感覺有人在跟他互動的場域就別硬上。
§ 02 · method b 做法 B — OA 範本訊息半自動
設一個 LINE OA 帳號（NT$0/月起），啟用「自動回應訊息」。 客戶傳「預約」 → OA 回「請告訴我希望日期」；客戶回日期 → OA 回「我會盡快確認，通常 1 小時內回覆」。
客戶會有「有人在處理」的感覺，比已讀不回好很多 — 訊息收到了，他願意等。 只是實際成交還是靠你手動，這個方法把焦慮降下來、不是真的把工作做掉。
適合每週 5–15 筆、自己回得來但偶爾被客戶催的工作室。 建立大概 90 分鐘（OA 設定 + 寫 5 條範本），月費 0 元用 LINE OA 免費方案就夠。
§ 03 · method c 做法 C — LINE bot 真的自動回
裝 booking-buddy 在你的 LINE OA 上。 客戶傳「下週三下午有空嗎」，bot 解析自然語意、看你 Google Calendar、 回三個建議時段「下週三 14:00 / 15:30 / 17:00」，客戶按一下確認就自動寫進行事曆。
整個過程在 LINE 裡 3 步走完，訊息看起來像是你回的（只是回得很快），客戶不必切 App、不必填表單，也不會被丟到外部連結。
適合每週 10–30 筆預約、客戶以 LINE 為主要聯絡、行事曆已經在 Google 的工作室。 建立成本 20 分鐘（裝 bot + 串 Google Calendar OAuth + 試一筆），按使用扣 credit、每預約 ≈ 每預約 ≈ 0.3 credit， 30 筆/週大約落在 360 元/月。
狀態：roadmap，預計 v1 後段（2026 下半）開放。 想拿到通知就到 /bots/booking-buddy 加好友。
§ 04 · cost & time 建置時間 + 月費比較
做法 A · Calendly + LINE
- 建置： 30 分鐘（註冊 Calendly + 連 Google Calendar + 設樣式 + 貼連結到 LINE OA pinned message）
- 月費： 0–3 美元（看流量）
- 客戶切 App： 是
做法 B · LINE OA 範本訊息
- 建置： 90 分鐘（OA 設定 + 寫 5–8 條範本 + 設關鍵字觸發）
- 月費： 0–490 元（LINE OA 方案）
- 客戶切 App： 否
- 真的自動： 否（你還是要手動確認）
做法 C · booking-buddy
- 建置： 20 分鐘（裝 bot + Google Calendar OAuth + 試一筆）
- 月費： 按使用扣 credit，30 筆/週 ≈ 360 元/月
- 客戶切 App： 否
- 真的自動： 是
§ 05 · pick 怎麼挑：座位數 → 做法
一個座位、客戶都是熟人，量小自己回得來 — 用做法 B 就夠了，範本訊息只是緩衝你切手套的幾分鐘。
一到兩座、每週 10–25 筆預約，過渡期用 B、等做法 C 上線立刻換過去。 再往上 — 兩到四座、每週 25 筆以上的店，其實已經跨過 LINE bot 能解決的門檻，要評估 SimplyBook、Square 這種完整的店家管理系統。
客戶清一色年輕族群？做法 A 也可以撐住，只是要接受 30% 左右的中年客戶會在切到網頁那步流失。