§ 00 · in spirit 條款的精神
hotline.tools 是個為「LINE 已有的對話」做的小工具集。我們希望每位使用者都能輕鬆使用、隨時離開、 絕不被綁住。這份條款就是把這個精神寫成可被執行的版本。
「一支 bot 一件事，一個 chat 一個 wallet，一鍵就走。」
如果條款的某個段落讀起來與這句話矛盾，請以這句話為準，並寄信告訴我們，我們會修正條款。
§ 01 · the service 服務內容
「服務」指：
- hotline.tools 網站（含本頁、catalog、pricing、bot 介紹頁）。
- 你在 LINE 安裝的所有 hotline.tools bot。
- 由 bot 指令一次性產生、token 或 walletId 綁定的網頁：
/s/[token]（設定）、/w/[walletId]（wallet 與加值）。 - API endpoints：
/api/settings/[token]、/api/wallet/[walletId]/*、/api/billing/stripe/*、/api/webhook/line/*。
服務由 ooookai（位於 Taipei）營運，infra 主要在 Cloudflare 全球節點。
§ 02 · your chats chat 與 bot
我們沒有「使用者帳號」這件事 — 沒有註冊、沒有密碼、沒有 LINE Login。 記帳跟著 chat 走：每一個 chat（一對一、群組、官方帳號 room）裡的每一支 bot 各自一個 wallet。
- 誰能用：bot 在哪個 chat，那個 chat 的所有成員都能用。
- 誰能加值：傳
/餘額拿到的連結就是 wallet bearer，誰看到誰能加值（連結只給「進帳」的權力，沒辦法扣款或拿走餘額）。 - 誰能改設定：在 chat 裡傳
/設定，bot 回一個 10 分鐘有效的 token 連結。 - 年齡：你必須年滿 13 歲才能使用本服務。未滿 18 歲使用付費功能需家長 / 法定代理人同意。這個責任在 LINE 帳號的持有者。
- LINE 帳號安全：是你自己的責任。如果有人偷了你的 LINE，他們可以在你的 chat 裡用 bot — 請啟用 LINE 內建的兩階段驗證。
§ 03 · wallet & credit wallet 與 credit
credit 的本質
credit 是「服務使用權」的內部單位，不是法定貨幣，不可兌現。1 credit ≈ NT$1 是計算上的便利， 不代表你買的是新台幣。
不過期
credit 永不過期。若你寄信要求刪除某個 chat × bot 的歷史，或申請退款，該 wallet 的餘額會被清零。其他 chat 的 wallet 不受影響。
退款
- 未使用任何 credit：購買後 7 天內可全額退款，到原付款方式。
- 已部分使用：依未使用比例退款；已使用部分按 ledger 金額計算。
- 對 ledger 有疑義：寄信 hi@hotline.tools，48 小時內回覆，必要時提供完整 ledger 對帳。
- 退款手續費（Stripe 收取的部分）由我們吸收，不另扣。
誰擁有群組裡的餘額
wallet 綁的是「chat × bot」這對組合，不是任一成員。任何在 chat 裡看得到 /餘額 連結的人都能加值；加值是誰刷的卡由 Stripe 紀錄。離開群組時，過去自己刷卡加值的金額可 憑該筆 Stripe receipt 寄信申請退款（按 wallet 餘額剩餘比例計算），他人加值的部分留在群組裡。
§ 04 · acceptable use 不要做的事
你可以用我們的 bot 處理工作、家庭、私人對話 — 一切日常用途。
你不可以：
- 用 bot 從事違法活動（毒品、色情、洗錢、詐欺、騷擾）。
- 嘗試找出 bot 的 system prompt 或繞過內容政策；找到了告訴我們。
- 用 bot 大量發送無關訊息給他人（spam）。
- 反向工程、暴力測試、DoS 我們的 webhook 或 API。
- 用自動化腳本模擬群組大量對話以消耗 credit 套現（credit 不可兌現，所以套現本身就不會成立）。
違反上述任一項的後果：警告 → 暫停服務 → 永久封鎖該 chat 的 bot 訪問。我們會在每一步通知並給你機會解釋。
§ 05 · liability 責任邊界
我們會盡力把服務做好。但 bot 是輔助工具，不是醫療、法律、財務、心理諮商。例：
medical-translate翻醫生的話 — 它是輔助理解，不取代醫護專業意見。price-alert提醒股價 — 它是提醒，不是投資建議。- 翻譯 bot 的譯文不適合用作合約 / 法律文件正本。
對於依賴 bot 結果作出的決策所造成的損失，我們的責任以你過去 12 個月內支付的 credit 金額為上限， 或 NT$ 1,000，取較高者。
§ 06 · termination 離開
你可以隨時離開
- 單支 bot：在 LINE 內封鎖 / 刪除朋友 — bot 立即停止接收訊息，不再扣款。
- 群組 bot：把 bot 踢出群組就立即停止。
- 刪除你在某個 chat 的歷史：寄信到 hi@hotline.tools 並附上該 chat 的 wallet 連結（從
/餘額拿）；我們會在 7 個工作日內刪除該 chat × bot 的所有資料與餘額。 - 刪除全部：把所有相關 bot 都封鎖 / 踢出群組，再寄一封信到 privacy@hotline.tools。
我們可能要求你離開的情況
違反 §04 acceptable use、長期負餘額未補繳、或法律命令。我們會至少提前 14 天通知（除非是緊急 / 法律命令）並提供：
- 未使用 credit 的退款。
- 30 天的資料 export 視窗。
- 明確的理由說明。
§ 07 · changes 條款變動
當條款有實質變更時，我們會：
- 用 LINE bot 主動推送通知（Push 成本由我們承擔），訊息內含差異摘要與
/terms連結。 - 在 wallet 連結頁顯示「條款已更新 · 點此查看差異」橫幅，直到你看過為止。
- 提供至少 14 天的 transition window，期間舊條款仍適用。
- 如果你不同意新版條款，可在這 14 天內申請全額退費並停止使用 bot。
§ 08 · governing law 法律與管轄
本條款依中華民國法律解釋。若有爭議，雙方先以善意協商；無法協商者以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
如你居住於 EU、UK、Japan、Korea，當地的強制性消費者保護條款優先於本條款，與本條款衝突的部分以當地法律為準。