§ 00 · no subscription 沒有月費、沒有訂閱、沒有試用變正式的陷阱
多數 SaaS 是「按月按人」訂閱，預設自動續訂；忘了取消就連扣三個月那種。hotline.tools 不走這條路 — 你買 credit、bot 用了扣 credit、用完就停在那裡。沒有月費，沒有試用期到期偷偷轉正式扣款的設計。
這個結構的好處很實際：「試試看」幾乎不花成本，沒用就沒花，不必為了停用一個你已經忘記的服務寫 email。
§ 01 · credit credit 是什麼 — 1 credit ≈ 1 元台幣
credit 是 hotline.tools 的內部記帳單位。粗略換算 1 credit ≈ 1 元台幣（精確匯率隨 Stripe 結算稍有波動）。它不會過期，沒花完也可以按比例退回原付款方式 — 但只能拿來付 bot 服務，不能直接換現金。
每支 bot 的單次成本不一樣。例如 site-translation 是按訊息算、help-transcribe 是按分鐘算。完整的成本表在 /pricing，個別 bot 詳細頁也都有 cost 欄位。
§ 02 · wallet wallet 怎麼運作 — chat × bot
wallet 是裝 credit 的容器，每一個都對應一個 (chat, bot) 組合。工地韓組裡的 site-translation 是一個；家人 1:1 對話裡的 help-transcribe 是另一個；朋友群的 split-bill 又是另一個 — 互相不通，獨立計費。
沒有跨 wallet 的彙總，也沒有「全平台帳戶」這層東西。一個 wallet 對應一個關係場景，這樣分攤、轉手、停用都乾淨。背後的設計理由寫在 群組 wallet 是什麼。
§ 03 · trial 試用額度 — 三種範圍、三種數字
每個新 wallet 開啟時自動帶試用 credit。1:1 對話 30、多人房 50、群組 80 — 大致對應 chat 類型的事件密度，群組訊息多就多送一點。
試用 credit 跟付費的混在一起用，不分先後、沒有「試用結束 30 天後失效」這種計時器。沒花完就放著，不會被扣，也不會自動轉成訂閱。
§ 04 · example 1 例 1 · 一週 100 條翻譯（site-translation）
Kris 工地的韓組接 site-translation，每天大約 80 條訊息（中文 50、韓文 30）。每訊息 0.05 credit，一天 4 credit、一週（5 工作日）20 credit、一個月 88 credit。
第一個月用 80 試用 + 加值 8 credit 就過了；第二個月起穩定落在 100 credit 上下。實務上 Kris 月初、月底各加一次 50，Stripe 一個月收 100 塊 — 一年大約 1080 元。對照工地裡光 Kris 翻譯時間就值上萬的人工成本，這數字幾乎不用談。
§ 05 · example 2 例 2 · 一個月 200 分鐘語音轉文字（help-transcribe）
阿美 1:1 對話接 help-transcribe，一個月跑 200 分鐘的家人語音。每分鐘 0.4 credit，一個月 80 credit。
第一個月用 30 試用 + 一次性加值 50 就到位；之後每月加 80 credit，年成本大約 960 元。換句話說，阿美每週 30 分鐘的「不敢漏聽爸媽語音」焦慮，被 80 塊一個月買走 — 拿回來的是時間和能對焦的對話。
§ 06 · example 3 例 3 · 一個五人群組分攤（split-bill）
5 人朋友群接 split-bill，一個月 4 次聚餐、每次拍 1 張收據。每張帳單 0.4 credit，一個月 1.6 credit。
80 試用 credit 可以撐 50 個月 — 也就是 4 年。就算狂吃，每月 10 攤也還有 20 個月。對偶爾用的 bot 來說，試用額度本身就是長期免費，碰不到加值是常態，不是例外。
§ 07 · topup 加值怎麼做 — 連結就是 wallet
要加值的時候，在跟 bot 的 chat 裡傳 /餘額。bot 回一個專屬連結 — 那就是這個 chat × bot 的 wallet 加值頁。連結可以直接釘在群組訊息列、轉給家人、丟給老闆，任何人點進去都能加值給這個 wallet。Stripe 結帳（信用卡 / Apple Pay / Google Pay），完成後 bot 會在 chat 裡回一句「+ X credit」確認。
每次加值都是一次性的，不必先綁信用卡、不必填送貨地址、也不會被勾上自動續訂。完整條款寫在 /terms 的「credit 與退費」段落。